Eveline Branders, directrice du Centre de Perfectionnement Interprofessionnel de Fribourg, a animé le 6 octobre dernier, lors de la première conférence annuelle de FABLAG, un atelier faisant expérimenter une méthode de résolution de problème rapide nommée Lightning Decision Jam.
Le Light Decision Jam est une méthode issue du monde de l’innovation, en particulier du développement informatique. Elle permet de résoudre tout type de problème sur un mode participatif et basé sur l’intelligence collective. Elle substitue le brainstorming et se compose de deux principes fondamentaux :
- L’expression individuelle (presque) sans discussions
- La priorisation par un système de vote individuel
Cette méthode invite la réitération et se déroule en 1h30. Elle permet en équipe de :
- Résoudre des problèmes efficacement en évitant les débats et les guerres d’égo
- Apporter des éléments tangibles et visualiser les idées
- Mettre en route un plan d’actions
Prérequis : avoir un facilitateur-time keeper
Le thème utilisé lors de l’atelier : comment développer le bien-être des collaborateurs ?
Travail individuel en silence : placer 3 gommettes. –> Le facilitateur trie par priorités. Individuel – 2 minutes – 6 gommettes par personnes en silence Facilitateur – 1 minute – Superposer les doublons et écarter les solutions avec 0-2 votes Le facilitateur écrit et cadre la discussion
ÉTAPE
TIMING
CONSIGNES
DÉROULE
1
6 minutes
Identifier les freins au bien-être au travail dans votre contexte professionnel
5 minutes – individuel : 1 idée par post-it
1 minute : poser les post-it sans les commenter
2
3 minutes
Prioriser les freins
–> Les participants sont invités à ne pas discuter entre eux pour garder l’anonymat et favoriser la liberté de penser individuelle. Un frein prioritaire est identifié (celui qui a le plus de votes).
3
5 minutes
Traduire le frein prioritaire en opportunité
À travers la phrase “Comment pourrait-on… ?” les participants traduisent le frein en opportunité. Ils ouvrent ainsi le champ des possibles en termes de solutions. Sous le pilotage du facilitateur, les participants s’assurent de prendre des décisions rapidement tout en laissant le temps à chacun(e) de s’exprimer.
4
6 minutes
Identifier les solutions (idéation)
Les participants génèrent individuellement 1 solution par post-it à l’opportunité exprimée. Les participants sont invités à se focaliser sur la quantité avant la qualité.
Le facilitateur veille à :
– Fixer un temps d’expression par personne
– Remplacer les discussions par des votes silencieux
– Remplacer le brainstrorming par des réflexions personnelles
5
7 minutes
Présenter les solutions
Chaque membre du groupe présente ses solutions. Le facilitateur regroupe les doublons.
6
3 minutes
Prioriser les solutions
7
10 minutes
Classer les solutions selon impact/effort
Le facilitateur pilote le groupe qui classe les solutions sur le diagramme suivant :
8
3 minutes
Choisir la meilleure solution
En groupe, retenir une “pépite d’or”
9
10 minutes
Préparer le pitch sur “la pépite d’or”
Le pitch doit comprendre les éléments suivants :
1. Le nom de l’idée
2. Le problème que vous tentez de résoudre
3. Les points clés de la solution
4. L’impact par rapport à la situation actuelle
5. Le plan d’action
6. Choisir le pitcheur
10
15 minutes
Pitch des “pépites d’or”
3 minutes par groupe
Les participants ont fait émerger les idées suivantes avec leurs étapes de mise en œuvre :
- Créer des espaces de collaboration
- Utiliser la transparence pour favoriser la confiance en publiant les avis, les feedbacks et les initiatives
- Créer une culture de communication basée sur une formation au feedback
- Créer des espaces informels pour avoir des échanges positifs et constructifs entre collaborateurs et manager
Témoignages de participants
« Je n’ai pas vu le temps passer sur cet atelier : la partie théorique était courte et précise et la mise en pratique m’a permis de tester la méthodologie et surtout cela a été un excellent moment de connexion avec les autres participants (partage de nos bonnes pratiques agiles et de leur limites, découverte d’autres domaine d’activités, ..). En conclusion, j’utiliserai cette méthode et l’atelier, en lui-même, a été un moment riche et intense que je recommencerai sans aucune hésitation ! »
Séverine TIMONER FORTIN, Continuous Improvement Manager / Manufacturing Site UCB Bulle
“Cet atelier nous a permis de tester un outil fonctionnel permettant le déploiement de l’intelligence collective dans une situation appliquée. La méthode a le mérite de valoriser tous les participants en assurant un bon mariage entre la réflexion individuelle et collective : ce n’est pas l’aura du participant qui va déterminer la valeur de l’idée, chacun a la possibilité de s’exprimer pour enrichir le résultat collectif. “
Romain BOILLAT, Digital Innovation Consultant chez Numera
“LDJ est un processus ludique qui s’anime en équipe et qui permet de trouver des solutions concrètes ou des pistes d’action. Cette technique d’animation est respectueuse des idées de chacune et de chacun ; elle est simple à mettre en œuvre.”
Dominique CATTIN, Directrice de la résidence la Courtine (EMS)